คำว่า Trust กับ Touch ออกเสียงคล้ายกันมาก แต่ความหมายต่างกันโดยสิ้นเชิง

เพราะ Trust คือการเข้าถึงจิตใจ ทำให้ผู้บริโภคเกิดความเชื่อมั่นในสินค้า

ตามมาด้วยความภักดี (Loyalty) จะอย่างไร ก็จะซื้ออยู่ดี

 

ในขณะที่ Touch ทำได้แค่การสัมผัส หยิบจับขึ้นมาดู แต่ไม่รู้จะซื้อหรือเปล่า

เพราะผู้บริโภคไม่ได้รู้สึกอะไรมากไปกว่าการหยิบจับภายนอก

หากแคมเปญไม่สามารถทำให้ผู้บริโภครู้สึก Trust กับสินค้าได้

สินค้าอาจอาจกลายเป็น Touch Down.... ได้เช่นกัน

 

เหมือนนักการเมืองที่พูดโน้มน้าวใจประชาชนเพื่อให้เลือกตนเป็นผู้แทน

เมื่อไหร่ที่เกิดความผิดพลาดหรือทำไม่ได้อย่างที่คาดหวัง

แน่นอนว่า คะแนนความเกลียดชังจะรุนแรงมากกว่าความรู้สึกดีๆ หลายเท่า

 

การทำตลาด แต่ละช่องทาง มีคำถามที่ต้องตอบให้ได้อยู่ 3 ข้อคือ

  1. จุดแข็งของสินค้าคืออะไร
  2. ความต้องการของผู้บริโภคอยู่ตรงไหน
  3. อะไรที่มีความสัมพันธ์กันมากที่สุด
 
ตอบ 3 ข้อนี้ให้ได้ค่ะ แล้วเราจะเจอ Trust Point ที่จะทำให้สินค้าอยู่ในใจผู้บริโภคได้นาน

แคมเปญจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้ามากขึ้น ถ้าคุณหา Trust Point ของผู้บริโภคเจอ

 

 

 

วันนี้ไม่มีเกริ่นนำ ไม่อ้ำอึ้ง เพราะช่วงนี้งานเยอะมาก ถึงได้หายไปนาน และที่สำคัญ กำลังจะย้ายบ้านและนะ www.pleplejung.com จดโดเมนไว้หลายเดือนแระ แต่ยังไม่มีเวลาแต่งบ้านให้สวยๆ เลยค่ะ อยากแชร์ความคิดและเรียนรู้จากประสบการณ์จริงอยู่เหมือนกัน โลกเปลี่ยนไปเร็วเนอะ การตลาดก็ต้องทำงานให้ไวขึ้น

 

ใครมีความสามารถและสงสารเปิ้ลจังตัวน้อยๆ ตาตี่ๆ ก็อาสากันมาเลยค่ะ twitter.com/pleplejung

Comment

Comment:

Tweet

ยินดีค่ะ เตรียมย้ายบ้านละนะคะ pleplejung.com ค่ะ big smile
ว้าวๆ ติดตามจาทวิตเตอร์คะ

#6 By อุ๊ย! (110.49.252.31) on 2011-03-27 21:18

Function เป็นเรื่องที่คุยกันได้ยาว ถ้าไม่สรุปให้ได้ว่าเราจะตอบโจทย์อะไร เจอบ่อยมากค่ะ Benefit ครอบจักรวาลที่ทำได้จริง แต่ไม่ได้ผลตามต้องการ

เลยต้องเตือนสติตัวเองบ่อยๆ ว่าอย่าไปเอาใจลูกค้ามาก เพราะสุดท้ายแล้ว ถ้าลูกค้าไม่มีกำไร เราก็ไม่มีเงินเดือนเช่นกัน ชิมิ ชิมิ question
จุด trust มีอยู่หลายจุดด้วยกันครับ ขึ้นอยู่ว่าจะหยิบอะไรขึ้นมา แต่ส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องของ benefit นะ รองมาก็น่าจะ Function และ Fashion


ปล.ตามไป follow

#4 By bigbulb on 2011-03-21 10:17

ทุกอย่างสำคัญเหมือนกันหมด ต่างกันที่เวลา และกลไกของการดำเนินไปว่าจะเข้าถึงผู้บริโภคได้แค่ไหน ขึ้นอยู่กับ Position ของสินค้าด้วยหล่ะ big smile
อ่านจบแร๊ะ ... จริงๆ เราว่าสำคัญทั้งคู่ แต่ต่างลำดับกัน ถ้าเริ่มต้น.. ทำให้เค้า Touch ไม่ได้ ก็ยากที่จะทำให้เค้า Trust เช่นกัน และก็เป็นไปได้ที่ เค้าจะ Touch และ Down ในเวลาใกล้เคียง ถ้าตัวสิ้นค้านั้นไม่มีความชัดเจนจริงๆ ...
แต่ ของเปิ้ลอ่านง่ายอ่ะ เราเห็นภาพเลย

#2 By Memon (115.87.79.128) on 2011-03-20 17:36

รูปไม่ขึ้นอ่ะ ไม่รู้เป็นไร ไปหาหมอก่อนนะ เดี๋ยวกลับมาดูให้ค่ะเพื่อนๆ